Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

В соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

  •  покупатель не является юридическим лицом;
  •  сохранены все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  •  товар не имеет следов эксплуатации, не производилась установка товара;
  •  сохранены оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  •  сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты и программное обеспечение, входящие в состав товара;

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, транспортные услуги оплачивает покупатель.

Не подлежат обмену и возврату

Товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем:

  •  предметы санитарии и гигиены,
  •  контактирующие с пищей полимерные изделия,
  •  товары бытовой химии,
  •  товары в одноразовой упаковке
  •  некондиционные (уценённые) товары

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами. Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги. * Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Для предъявления требований о замене или возврате товара позвоните по телефону: 8 800 550 41 22 или отправьте заявку.

оставить заявку